防爆泵厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
防爆泵厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

做优秀的三一服务工程师态度决定成败《资讯》

发布时间:2020-08-20 11:17:48 阅读: 来源:防爆泵厂家

做优秀的三一服务工程师:态度决定成败

我于2011年夏加入了三一服务的大家庭,离开了温馨舒适的校园踏入了社会,面对三一这个工程机械的行业佼佼者,我心中也充满了希望和愿景,希望自己能通过自己的努力成为三一优秀的服务工程师,在以后的日子我越来越感觉到了三一服务的艰辛。在我心里一直希望自己做好三一服务这份工作,端正自己的态度,认认真真,踏踏实实的做好每一次服务。

刚开始做服务的时候,自己单独面对我们的设备时,自己心里总是犯嘀咕,担心自己不能处理问题,面对问题时也觉得无从下手,好在是有身边的同事和公司的一帮同事帮忙,自己慢慢的学习和领会,对我们的产品也越来越熟悉了。通过了两三年的锻炼和学习,我现在自己能独立为客户解决一般问题,而且对维修方面的兴趣也越来越深厚。在处理问题时每次面对不同的问题我都会自己仔细琢磨原因,即使当时处理不好自己也会尽力的往下钻,能明白到哪一步算哪一步,维护客户关系这边自己更是用心对待,用诚恳的态度和认真的工作态度感动客户,发挥自己的一切努力为客户即使解决问题。我们的董事长曾经说过:用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步!所以,我们在做服务的过程中要端正我们的态度,只有态度好,才能让客户满意,让客户体会到我们三一的一流服务。

记得有一次半夜,客户称设备的发电机坏了,但是工地又着急施工,我和徐总半夜起来到潍柴服务站帮客户买好发电机送到工地,本想着很快把发电机换上问题就能解决了,但是令我们意想不到的事情发生了,更换新发电机后故障依然存在,发电机仍然不发电,我们在心里想总不能新的发电机也是坏的吧?就在大家都在努力思考着怎么回事时,徐总对我说看看两个发电机型号一样不一样,我就认真核对新旧两个发电机型号,核对中发现两个型号确实不一样,他们的励磁方式不一样,然后我们半夜又电话咨询了同事,同事确实也遇到过同样的事情,我们就当时想出了好的解决办法,接了一个二极管小灯帮助发电机励磁,我们把问题解决时已经是半夜十二点多了。虽然我们熬到了半夜,但是为客户解决了问题,我们心里也很舒服,这次问题的解决就是因为我们有认真的态度和韧劲,如果我们当时放弃,等白天再帮客户解决的话说不定问题也很难找出,所以,成功往往就在那一瞬间。

也正是因为身边的领导和同事们带我一次次认真的服务,让我真正体会到了三一服务人员的责任,也理解到了三一人“一切为了客户”的内涵。不管何时何地出现任何问题只要客户一个电话,我们三一人就会立即出现在您的身边,因为我们不怕困难会竭尽全力为了客户解决问题。作为三一一名服务人员我认为技术的好坏不是最重要的,最重要的是我们为了客户而无私服务的那种态度!态度决定成败,你对待生活什么样的态度,生活就会对你什么样的态度,在我们心中以怎样的态度对待客户,客户会以同样的态度对待我们,希望我们每位服务人员都要端正自己的工作态度,尽职尽责做好我们的服务工作,让客户体会到我们三一服务的真谛。

130平米装修效果图

滨江金色黎明装修

国海瑞湖天地

中海国际社区爱丁堡装修