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物业管理进入阵痛期-【新闻】

发布时间:2021-05-28 18:50:06 阅读: 来源:防爆泵厂家

物业管理进入“阵痛期”

物业管理进入“阵痛期” 物管协会分析:矛盾多缘于管理素质不高 http://www.wzljl.cn2013-08-30 10:15作者:见习记者 谢韵 通讯员 莫瑜来源:西江都市报     西江都市报讯(见习记者 谢韵 通讯员 莫瑜)近段时间,恒祥豪苑、世纪新城等小区的物业公司与业主的矛盾风波不断,小区停水、小区业委会筹备艰难等等皆成为新闻题材。我市物业管理协会副秘书长黎茵表示,物业管理素质不高是引发矛盾爆发的导火索。

    低价运作致使服务素质不高

    近期,物业管理公司和业主之间的矛盾可谓是风波不断。4月,世纪新城小区原物业公司撤场;5月,网友在零距离问政投诉海骏达花园物业管理不佳;7月,世纪新城小区停水风波;而今,恒祥豪苑业委会筹备几经波折。一个个事件将物业管理公司与业主的矛盾关系推向风口浪尖。

    据不完全统计,目前我市(含三县一市)约有60多家物业管理公司,而具有二级物业管理企业资质的仅有一家,其他均为三级。而三级资质,仅相当于一个成立物业管理公司的入门标准。为了迎合业主物业管理费用低廉的心理,不少物业管理公司选择低价运作,这便使得物业管理人员的配备素质不高,小区管理混乱,最终引发业主与物业管理公司矛盾的升级。

    黎茵表示,现在许多楼盘,小区未完全建成时,物业能够得到开发商的支持,进行低价运作。而待小区完全完工,开发商完全撤出后,物业管理公司因考虑到正常运营的成本和后续管理问题,便会酝酿物业管理费的上调。同时,也有许多小区业主对物业管理费用公示不够透明,物管质量不佳等积怨已久。这几年,可谓是物业管理的“阵痛期”。

    提高服务意识是解决矛盾关键

    黎茵表示,业主与物业管理公司矛盾的爆发,很大程度是因为物业管理公司的服务意识不高,与业主沟通不足造成的。想要改善物业管理公司和业主之间的矛盾,最主要是从提高物业管理公司的服务意识上下手。

    首先,物业管理协会会着重物业管理企业的诚信机制的建立,重拾业主对物业管理的信心。但黎茵坦言,“这个是一个艰巨的工作和漫长的过程。”混乱的管理模式,素质不高的管理人员,低价运作的行业形象已经深深刻在了许多业主心中,想要改变,并不是一朝一夕的事情。但即便如此,物业管理协会还是会积极为此做出努力。

    黎茵坦言,物业管理协会的宗旨,就是协助政府加强物业行业的管理,通过每年协会对各物业管理企业的物业管理资质,和上一年物业管理情况的检查,监督和规范行业的经营行为。同时,协会将通过促进同行业的业内交流,开展培训,从而提高行业整体素质。

    据了解,目前物业管理协会已经通过物业知识学习培训交流,召开《广西壮族自治区物业管理条例》宣贯会等,提升管理服务水平和服务技能。

编辑:钟笑莹 黄东莹

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